Vitaless GmbH, mit Sitz in Aarau
1. Geltungsbereich
Für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der Vitaless GmbH und ihren Kunden gelten die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“). Unter diese Geschäftsbeziehungen fallen insbesondere die Geschäftstätigkeiten am Sitz der Gesellschaft, an Messen, an Heimberatungen, im Online-Shop und über soziale Medien. Die Vitaless GmbH verpflichtet sich gegenüber den Kunden zur sorgfältigen Bearbeitung und Erbringung der Leistungen gemäss den AGB.Widersprechen individuelle Vereinbarungen diesen AGB, so gehen diese den AGB vor, sofern sie schriftlich abgeschlossen und von den Parteien rechtsgültig (seitens der Vitaless GmbH namentlich durch eine unterschriftsberechtigte Person der Geschäftsleitung) unterzeichnet wurde. Diese AGB (Stand November2019) sind integrierter Bestandteil jeder Geschäftsbeziehung, welche ein Kunde mit der Vitaless GmbH eingeht und gelten bis zum Widerruf oder zur Aktualisierung.
2.Vertragsschluss
Produkte (Waren und Dienstleistungen) im Online-Shop werden regelmässig aktualisiert und gelten als unverbindlicher Onlinekatalog. Alle Angebote sind freibleibend. Änderungen an Preis und Leistungen bleiben vorbehalten. Wo es sich um Markenprodukte handelt, gelten die empfohlenen Preise des Produzenten, sofern diese öffentlich zugänglich sind (offizielle Preislisten und Kataloge). Die elektronisch bestellten Waren können aufgrund von technisch bedingten Darstellungen geringfügig von Originalen in Farbe und Proportion abweichen. Es können dem Produkt auch ähnliche Muster zur Darstellung dienen, zum Beispiel gleiches Produkt in anderer Farbe oder Grösse. Der Online-Shop stellt lediglich eine Einladung an den Kunden dar, Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags abzugeben. Der Kunde kann aus dem Sortiment der Vitaless GmbH Produkte (Waren und Dienstleistungen) in den Warenkorb legen, ohne dass es sich hierbei um eine verbindliche Bestellung handelt. Klickt der Kunde auf den Button „Bestellung abschicken“, gibt er ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab (fortan: „Bestellung“). Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die AGB der Vitaless GmbH als verbindlich. Der Vertrag kommt erst mit Zustellung der Auftragsbestätigung bzw. der Rechnung der Vitaless GmbH (welche als Annahmeerklärung der Vitaless GmbH gelten) an den Kunden zustande. Sofern die Bestellung mehrere Produkte umfasst, kommt der Vertrag nur über diejenigen Artikel zustande, die in der Auftragsbestätigung bzw. der Rechnung ausdrücklich aufgeführt sind. Als rechtsgültig gelten auch Bestellungen, welche telefonisch, schriftlich auf Papier, per Fax oder per E-Mail getätigt werden.
3.Angebote und Preise
Die Preisangaben auf Produkten (Waren und Dienstleistungen) verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und gelten netto abgeholt im Shop oder Lager, somit ohne Liefer-und Montagekosten. Die Preise sind verbindlich, sofern nicht ein offensichtlicher Irrtum besteht.
Die Lagerbewirtschaftung bleibt der VitalessGmbH vorbehalten. Auslauf-oder Abverkaufs-Ware kann nicht nachbestellt oder zurückgenommen werden. Preisänderungen und Zusatzkosten seitens des Spediteurs können dem Kunden nachbelastet werden. Geliefert wird durch die Schweizerische Post, den hauseigenen Lieferdienst oder ein geeignetes Transportunternehmen.
4.Lieferzeit
Die von der Vitaless GmbH genannten Lieferfristen beruhen auf Angaben der Hersteller und sind nicht verbindlich. Grössere Abweichungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Terminabweichungen berechtigen nicht zu Ersatzansprüchen. Die Lieferfrist für von Kunden spezifisch bestellte Ware hängt vom Hersteller und Spediteur ab. Lieferverzögerungen werden möglichst vermieden. Im Zutreffensfall stellen sie kein Vertragsrücktrittsrecht dar und müssen akzeptiert werden. Die Vitaless GmbH haftet nicht für Schäden, welche dem Kunden durch eine Lieferverzögerung entstanden sind. Dies gilt auch, wenn irrtümlich ein falsches Produkt bestellt oder geliefert wurde und die Bestellung wiederholt werden muss.
5.Lieferung
Der Kunde verpflichtet sich bei der Übernahmevonbestellten Produkteneine Vollständigkeits- und Richtigkeitsprüfung vorzunehmen. Transportschäden oder andere Mängel müssen bei der Übergabe dem Überbringer sofort deklariert werden. Offensichtliche Schäden müssen fotografisch festgehalten und protokolliert werden, damit Regress auf denHersteller genommen werden kann. Nachträglich entdeckte Schäden werden nur innerhalb von 8 (acht) Tagen seit Übernahme akzeptiert. Die Vitaless GmbH verpflichtet sich für die Instandstellung der Mängel nach besten Möglichkeiten.
6.Widerrufsrecht
Nach Schweizerischem Obligationenrecht(OR) besteht kein allgemeines Widerrufsrecht. Ein rechtmässig zustande gekommener Vertrag gilt als verbindlich.
Die Vitaless GmbH gewährt ihren Kunden jedoch freiwillig folgendes Widerrufsrecht:
Zurück genommen werden Waren innerhalb von 14 (vierzehn) Arbeitstagen, welche original verpackt, ungebraucht und einwandfrei sind. Die Frachtkosten gehen dabei zu Lasten des Kunden und werden nicht rückerstattet. Beschädigungen oder Beeinträchtigungen der Waren werden bewertet und beim Rückerstattungspreis berücksichtigt. Barauszahlungen finden nur bei Vorauszahlungen statt. Bei Rückgabe von Waren im Shop erhält der Kunde eine Warengutschrift für uneingeschränkten Einkauf bei der Vitaless GmbH. In allen anderen Fällen muss der Widerrufder Vitaless GmbH innerhalb der vereinbarten Frist schriftlich auf dem Postweg (massgebend ist der Poststempel) oder elektronisch (Fax, E-Mail, massgebend ist der Eingang bei der Vitaless GmbH) mitgeteilt werden.Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Hygiene-Artikel (z.B.Kissen, Bettwäsche, Bettwaren, Matratzen, Schuhe, usw.), Möbel und Einrichtungsgegenstände, die aus ästhetischen Gründenretourniert werden, für den Kunden spezifisch bestellte oder hergestellte Waren (Massanfertigungen) oder Sondermasse.
7.Gewährleistung
Die Vitaless GmbH verfügt über geschultes und erfahrenes Personal. Durch Weiterbildung intern und extern wird das Fachwissen fortlaufend aktualisiert. Dieses Wissen wird bei der Beratung aller Kundenbedürfnisse und Produktebereiche nach bestem Wissen und Gewissen eingebracht. Da die Bettenbranche wie auch die Schuhbranche nicht mit kalkulierbarem Material, sondern individuellen menschlichen Bedürfnissen zu tun hat, obliegt es letztlich dem Kunden selbst, sich für ein Produkt zu entscheiden. Die Vitaless GmbH kann nicht für nachträglich festgestellte Fehlkäufe verantwortlich gemacht werden. Änderungswünsche nach Abschluss eines Vertrages sind kostenpflichtig. Die Vitaless GmbH wird sich auch in diesem Fall hilfsbereit zeigen und dem Kunden Lösungen anbieten. Ansprüche wegen unzureichender Beratung können nicht geltend gemacht werden. Die Haftung für Schäden des Kunden durch Empfehlungen oder Produkte der Vitaless GmbH sind ausgeschlossen.
8.Zahlungsarten
Zahlungen sind möglich am Point of Sale (POS) oder bei Lieferung durch Bargeld, durch Karten (Debit-und Kreditkarten) und durch Rechnung im Voraus. Bei grösseren Beträgen wird eine Anzahlung vereinbart und bei länger andauernder Vertragserfüllung (Bauaufträge) sind Teilzahlungen gemäss Auftragsfortschritt fällig. Internetbestellungen sind im Voraus zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug sind Mahngebühren und ein Verzugszins von 7.00 % geschuldet. Weitergehende Schäden aus Zahlungsverzügen oder Verlusten bleiben vorbehalten.
9. Annahmeverweigerung
Gemäss OR gilt ein Vertrag als abgeschlossen und damit verbindlich, wenn beide Parteien eine freiwillige und übereinstimmende Willensäusserung bekundet haben. Dies kann mündlich oder schriftlich geschehen. Nach Zustandekommen des Vertrags kann eine Annahme nicht mehr verweigert werden. Sollten zwischen Vertragsabschluss und Vertragserfüllung dennoch Gründe entstehen, welche die Annahme der Waren und Dienstleistungen verunmöglichen (z. B. Liquiditätsprobleme), ist die Vitaless GmbH bereit, mit dem Kunden eine Lösung zu suchen. Grundsätzlich werden dem Kunden alle durch die Annahmeverweigerung entstandenen Kosten in Rechnung gestellt. Das Recht auf Lieferung bleibt dabei bestehen. Verzichtet die Vitaless GmbH auf ihr Recht zur Lieferung, so ist mindestens ein Unkostenbeitrag von 25 % des vereinbarten Nettokaufpreises geschuldet. Kann mit dem Kunden keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, so werden die Kosten nach Feststehen der definitiven Annahmeverweigerung auf dem Rechtsweg eingefordert.
10.Garantie
Es gelten die Garantiebestimmungen der Hersteller für alle Waren, welche beider Vitaless GmbH gekauft wurden.Die Vitaless GmbHist berechtigt nach eigenem Ermessen Reparaturen oder Ersatzlieferung zu leisten. Im Garantiefall gelten die durch die Vitaless GmbH vorgegebenen Abläufe für die Abwicklung der Sache. Es ist dem Kunden ohne Einverständnis der Vitaless GmbH nicht erlaubt, direkt mit dem Hersteller zu verhandeln. Transportkosten für Reparatureinsendungen gehen zu Lasten des Kunden. Für die Dauer der Reparatur besteht kein Anspruch auf Ersatzprodukte. Ein Garantieanspruch stellt kein Vertragsrücktrittsrecht dar. Soweit sich in diesen AGB keine anderslautende Regelung findet, gilt das OR.
11.Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Vitaless GmbH und wird im Bedarfsfall im amtlichen Registereingetragen. Die damit verbundenen Kosten werden dem Kunden belastet.
12.Copyright
Alle Texte, Angebote und bildlichen Darstellungen auf der Website sind urheberrechtlich geschützt und sind geistiges und materielles Eigentum der Vitaless GmbH und deren Partner. Bildliche Abweichungen, Druckfehler, Irrtümer und Änderungen bleiben vorbehalten. Alle Informationen zu den einzelnen Produkten beruhen auf den Angaben der Hersteller und sind unverbindlich.
13.Datenschutz
Die Vitaless GmbH verpflichtet sich sämtliche Kundendaten nur intern zu kundenspezifischen Zwecken zu speichern und nicht weiter zu geben. Ausnahme ist ein Datenaustausch mit Ämtern zur Prüfung der Bonität oder zur Geltendmachung von Forderungen im Einzelfall.
14.Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Aarau.
15. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Die ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ungültigen, unwirksamen Bestimmungen in rechtwirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommen. Das Gleiche gilt bei eventuellen Lücken der Regelung.
16.Sitz der Gesellschaft und Verantwortlichkeit
Vitaless GmbH
Tellistrasse 118
CH-5000 Aarau
Geschäftsführung: Marcel Bindt
UID CHE-103.409.567
Aarau, November2019